销售FAQ

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<p><strong>固本金回收管家・黄金回收 10 条 FAQ</strong><strong>FAQ1：你们回收黄金报价是怎么算的，会不会到店压价、收额外费用？</strong></p> <p>答：报价直接对标上海黄金交易所实时金价，系统 7&times;24 小时自动同步行情，页面显示报价就是最终结算价，无折旧费、损耗费、提纯费、上门费、手续费等任何隐形扣费，杜绝行业高价引流、到店压价套路。</p> <p><strong>FAQ2：断链、变形、老旧、无购买票据的黄金首饰你们收吗？</strong></p> <p>答：全部回收，黄金回收不限品牌、新旧、款式，断链、变形、破损、老旧婚嫁三金、丢失票据的金饰、银行 / 品牌金条、金币金钞、K 金彩金都可正常回收。</p> <p><strong>FAQ3：黄金纯度怎么检测，会不会称重、测金不准？有保障吗？</strong></p> <p>答：统一使用专业光谱仪无损检测黄金纯度，电子秤定期校准，检测、称重全程用户可视；品牌设立称重、纯度检测误差官方赔付机制，出现误差直接兜底赔付。</p> <p><strong>FAQ4：交易流程多久，钱什么时候能到账？</strong></p> <p>答：到店交易最快 15 分钟完成实名核验、检测、称重、计价全流程，确认无误后公户转账 30 秒极速到账，无押货、延迟结算情况；上门回收当场核验当场回款。</p> <p><strong>FAQ5：支持上门回收吗，上门需要额外花钱吗？上门范围是多少？</strong></p> <p>答：5 公里内免费上门回收，不收取上门服务费；老人、孕妇、行动不便人群均可预约上门，工作人员携带全套检测称重设备现场交易，流程和门店完全一致。</p> <p><strong>FAQ6：交易有没有凭证，万一后期有纠纷怎么维权？</strong></p> <p>答：每笔交易全程高清录像留存，实行一客一码电子云端建档，物品信息、称重数据、视频全部存档；出现交易争议可凭专属溯源码调取记录核查维权，交易全程可追溯。</p> <p><strong>FAQ7：回收黄金需要登记身份信息吗，会不会泄露个人信息？</strong></p> <p>答：根据国家贵金属监管、反洗钱相关规定，所有黄金回收必须实名登记备案，属于合规硬性要求；用户实名信息仅用于交易备案，云端加密存储，严格保密不会外泄。</p> <p><strong>FAQ8：除了黄金，还有哪些东西可以一起回收，能一次性处理吗？</strong></p> <p>答：支持一站式全品类回收，除各类黄金外，闲置手机数码、名牌包袋、高端腕表、名酒、品牌鞋服均可同步估价交易，不用分开找多家商家，节省时间。</p> <p><strong>FAQ9：交易完成后可以反悔退货吗？</strong></p> <p>答：交易确认、钱款到账后，仅因光谱检测、称重设备产生误差可按赔付机制处理；主观估价、个人临时反悔等情况不支持退换，交易前会让用户核对金价、克重、金额确认无误再结算。</p> <p><strong>FAQ10：你们品牌正规吗，有什么资质可以放心交易？</strong></p> <p>答：是支付宝官方认证入驻的全国连锁品牌，中国黄金协会会员单位，全门店落实实名交易备案制度；全国 200 余城连锁门店统一价格、统一流程，全程合规可监管，区别于无资质街边小作坊。</p>